Polityka prywatności

Niniejsza polityka określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w serwisie SERWISEN.PL.

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest BUDTECHSOLAR spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Zgierzu, ul. Henryka Sienkiewicza 20, 95-100 Zgierz, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000958730, NIP 7322207199, REGON 521417946, kapitał zakładowy 5 000,00 zł, dalej „Administrator”.

Kontakt z Administratorem: kontakt@serwisen.pl, tel. 88 11 44 111, adres korespondencyjny: ul. Henryka Sienkiewicza 20, 95-100 Zgierz.

2. Zakres przetwarzanych danych

W zależności od sposobu korzystania z serwisu możemy przetwarzać w szczególności: imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, adres wykonania usługi, kod pocztowy, dane instalacji, markę i moc urządzenia, kod błędu, opis usterki, wybrany termin, treść korespondencji, zdjęcia i inne załączniki, dane konta użytkownika, numer zgłoszenia oraz dane techniczne związane z korzystaniem z serwisu.

3. Cele i podstawy prawne

• obsługa zapytania, wstępnej diagnozy, przygotowanie wyceny i podjęcie działań przed zawarciem umowy – art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
• rezerwacja terminu, realizacja usługi, prowadzenie konta klienta i obsługa zgłoszenia – art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
• wystawianie dokumentów księgowych, prowadzenie dokumentacji i wykonanie obowiązków prawnych – art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
• zapewnienie bezpieczeństwa serwisu, przeciwdziałanie nadużyciom, ustalanie, dochodzenie lub obrona roszczeń oraz prowadzenie statystyk wewnętrznych – art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
• marketing bezpośredni i przesyłanie informacji handlowych – wyłącznie po uzyskaniu odrębnej, dobrowolnej zgody, art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

4. Odbiorcy danych

Dane mogą być udostępniane upoważnionym pracownikom i współpracownikom Administratora oraz podmiotom świadczącym usługi hostingu, utrzymania systemu, poczty elektronicznej, komunikacji, księgowości, płatności, obsługi prawnej i IT. Dane są przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji danego celu i na podstawie odpowiedniej podstawy prawnej lub umowy powierzenia.

5. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektórzy dostawcy narzędzi informatycznych mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takim przypadku Administrator stosuje mechanizmy prawne wymagane przez RODO, w szczególności decyzję stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony lub standardowe klauzule umowne.

6. Okres przechowywania

Dane są przechowywane przez czas niezbędny do obsługi zapytania i realizacji umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi oraz do czasu upływu terminów przedawnienia roszczeń. Dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane do jej wycofania, chyba że istnieje inna podstawa dalszego przetwarzania.

7. Prawa osoby, której dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, wniesienia sprzeciwu oraz cofnięcia zgody w dowolnym momencie. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

Wniosek można przesłać na adres kontakt@serwisen.pl. Osobie przysługuje również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

8. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, ale dane oznaczone jako wymagane są niezbędne do obsługi zgłoszenia, przygotowania wyceny, rezerwacji terminu lub wykonania usługi. Brak ich podania może uniemożliwić realizację tych czynności.

9. Zautomatyzowane decyzje i diagnoza

Serwis może generować wstępną diagnozę lub orientacyjny przedział cenowy na podstawie odpowiedzi użytkownika. Wynik ma charakter pomocniczy i informacyjny. Nie stanowi ostatecznej diagnozy technicznej ani decyzji wywołującej skutki prawne wobec użytkownika.

10. Pliki cookies i dane techniczne

Serwis może korzystać z cookies niezbędnych do prawidłowego działania, bezpieczeństwa, utrzymania sesji i zapamiętania ustawień. Cookies analityczne lub marketingowe będą stosowane wyłącznie po uzyskaniu wymaganej zgody. Użytkownik może zarządzać cookies w ustawieniach przeglądarki.

11. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do ryzyka, w tym szyfrowanie połączenia, kontrolę dostępu, kopie zapasowe i ograniczenie uprawnień. Użytkownik powinien chronić dane logowania i nie udostępniać ich osobom trzecim.

12. Zmiany polityki

Polityka może być aktualizowana w związku ze zmianami prawa, funkcji serwisu lub sposobu przetwarzania danych. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie.

Data ostatniej aktualizacji: 6 sierpnia 2026 r.